小区道闸 1 个月坏 3 次！暗访维修市场发现这些猫腻

近日，家住阳光小区的王女士向本报反映，小区的道闸在过去 1 个月内竟然坏了 3 次，严重影响了居民的正常出行。“每次进出小区都要等半天，有时候车都排起了长队，物业的维修效率也太低了。” 王女士抱怨道。带着王女士的疑问，本报记者对小区道闸维修市场展开了深入暗访，发现了诸多令人咋舌的猫腻。​

小区道闸频繁故障，居民出行苦不堪言​

阳光小区建成已有 10 年，道闸系统也使用了 8 年之久。据小区物业负责人介绍，道闸频繁出现故障，主要是因为设备老化，零部件磨损严重。然而，记者在调查中发现，问题似乎并非如此简单。​

在一次道闸故障现场，记者看到，维修人员匆匆赶来，简单检查后便表示需要更换一个重要部件，费用高达 1000 元。当居民提出质疑时，维修人员称这是厂家规定的价格，无法降低。但记者随后咨询了多家正规的道闸维修公司，得到的报价均在 500 元左右，相差整整一倍。​

“我们也不懂这些，只能听维修人员的。但这一个月修了 3 次，每次都花这么多钱，感觉太不合理了。” 小区居民李先生无奈地说。​

暗访维修市场，猫腻浮出水面​

为了揭开道闸维修市场的内幕，记者以小区物业工作人员的身份，联系了多家道闸维修公司。在与一家名为 “快捷维修” 的公司沟通时，对方表示，只要记者能将维修业务长期交给他们，他们可以给予一定的 “回扣”。​

“你放心，我们的维修质量绝对有保障，价格也可以适当调整。只要你这边帮忙多介绍点业务，我们肯定不会亏待你。”“快捷维修” 的负责人在电话中说道。​

记者随后又走访了几家维修店，发现类似的情况并不少见。一些维修人员为了谋取私利，故意夸大故障，更换不必要的零部件，甚至使用劣质配件以次充好。而由于大部分小区物业和居民缺乏专业知识，很难辨别其中的猫腻。​

在一家维修店内，记者看到，货架上摆放着各种道闸零部件，但其中一些产品的包装简陋，没有任何品牌标识。当记者询问这些配件的质量时，店主表示：“这些都是正规厂家生产的，质量没问题，价格还便宜，很多小区都用我们的货。” 然而，记者通过查询相关资料发现，这些所谓的 “正规厂家” 根本不存在，这些配件很可能是三无产品。​

行业乱象背后的原因​

为何道闸维修市场会存在如此多的猫腻？记者通过调查发现，主要有以下几个原因。​

首先，缺乏行业规范和标准。目前，道闸维修行业没有统一的收费标准和服务规范，导致维修价格混乱，质量参差不齐。一些维修公司为了争夺市场份额，不惜采取低价竞争策略，而在维修过程中则通过各种手段谋取利益。​

其次，信息不对称。小区物业和居民对道闸维修的专业知识了解甚少，无法判断维修人员的诊断是否准确，更换的零部件是否必要。这就给了一些不良维修人员可乘之机，他们利用这种信息差，欺骗消费者。​

最后，监管不到位。相关部门对道闸维修市场的监管力度不足，对于一些违规行为未能及时发现和处理。这使得一些不良维修公司有恃无恐，肆意扰乱市场秩序。​

如何规范市场，保障消费者权益​

面对道闸维修市场的乱象，如何才能规范市场秩序，保障消费者的合法权益呢？​

专家建议，首先要建立健全行业规范和标准。相关部门应尽快制定道闸维修行业的收费标准和服务规范，明确维修流程和质量要求，让消费者有章可循。​

其次，加强对维修人员的培训和管理。维修人员的专业素质直接关系到维修质量，因此应加强对维修人员的技能培训和职业道德教育，提高其整体素质。​

此外，还要强化市场监管。相关部门应加大对道闸维修市场的巡查力度，严厉打击各种违规行为，对不良维修公司和人员进行曝光和处罚，形成有效的震慑。​

最后，消费者自身也应提高防范意识。在选择维修公司时，要选择正规、有资质的企业，并多咨询、多比较。在维修过程中，要保留好相关证据，如维修清单、发票等，以便在出现问题时能够维护自己的合法权益。​

结语​

小区道闸作为保障居民安全和出行便利的重要设施，其正常运行至关重要。然而，当前道闸维修市场的乱象却让消费者苦不堪言。要想彻底解决这一问题，需要政府部门、行业协会、维修企业和消费者共同努力。只有建立健全行业规范，加强监管，提高消费者的防范意识，才能让道闸维修市场回归正轨，保障消费者的合法权益，让居民的出行更加顺畅、安心。​